Digital Retail 2021
Présente lors de notre rencontre visio et présentielle du jeudi 17 juin 2021, la consultante Roxane Baché de l’agence Vitamin a présenté aux membres de l’ISCJ sa vision du Retail après Covid !
Beaucoup d’exemples concrets ont jalonné sa présentation. Après avoir mis l’accent sur l’insécurité ambiante liée à la pandémie, Roxane nous a rappelé l’impact de l’environnement et du pouvoir d’achat dans les logiques de consommation de nos concitoyens.
Une envie de « mieux consommer » s’est emparée des consommateurs. De son côté, les enseignes et les points de vente sont passés à la vitesse supérieure pour leur offre digitale. C’était dans les tuyaux mais le petit virus a considérablement accéléré le processus.
Roxane s’est ensuite focalisée sur 6 tendances fortes relevées à travers le monde :
• Safe Shopping, avec la fréquentation en temps réel des points de vente, les QR engagements et le « zéro caisse ».
• Live Commerce, avec la visio-conseil et le shopping dématérialisé.
• Les livraisons à domicile, qui se sont multipliées et qui proposent maintenant des délais ultra-courts !
• Le Pick Up augmenté, une généralisation du Drive et du Call and Collect.
• Le Nouveau Réel, une tendance surprenante parfois déconnectée des réalités…
• La Responsabilité, avec l’explosion des circuits courts et des secondes mains !
Beaucoup de questions de la part des participants pour clôturer cette présentation avec une priorité : comment adapter ces tendances Retail à notre marché du jardin ?
Nous n’avons pas encore toutes les réponses, mais nul doute qu’une telle journée de réflexion permet de mieux comprendre la consommation dans son ensemble.
La totalité de cette présentation est à retrouver pour les adhérents sur notre site Internet, tout comme les tendances 2023 de notre partenaire Caramel.
Notre prochaine rencontre aura lieu le jeudi 21 octobre au siège de la société Mauryflor à Malesherbes (45). Nous visiterons le musée de l’imprimerie l’après-midi.
Le matin, vous pourrez découvrir l’édition 2022 du Guide du Consommateur Jardin, un condensé des tendances autour de nos métiers et qui pourront influencer la politique de nos entreprises.
En attendant, c’est les vacances ! Reposez-vous bien et à très vite !
Roland Motte.
